TOIMITUSEHDOT
Yrityksen tiedot
Tupla Kutoset Oy
Y-tunnus: 3371146-6
info@merkkilabra.fi
Kapellimestarinkatu 5 C
90140 Oulu
Yleiset toimitusehdot
Yleistä
Tupla Kutoset Oy myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.
Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 30.06.2023 alkaen (Päivitetty 17.11.2023). Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Toimituskulut
Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
Maksaminen ja maksutavat
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Toimitustapa
Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-7 päivää. Tilaukset käsitellään ja lähetään 1-2 arkipäivän kuluessa tilauksesta.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi sähköpostiimme, asiakaspalvelu@merkkilabra.fi tai lomakkeen kautta, joka löytyy Ota Yhteyttä -osiosta.
Peruutusoikeus koskee vain verkkokaupasta ostettuja tuotteita ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi.
Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Tupla Kutoset Oy ei ole vastuussa tai korvausvelvollinen asiakkaalle tilanteessa, jossa asiakas ei saa lähetystään ilmoittamiensa puutteellisten tai virheellisten osoitetietojen vuoksi. Tuotteiden saamiseksi asiakas joutuu tekemään uuden tilauksen ja maksamaan tuotteet voimassa olevien hintojen mukaan.
Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen:
asiakaspalvelu@merkkilabra.fi tai lomakkeen kautta, joka löytyy Ota Yhteyttä -osiosta.
Vastuunrajoitus
Tupla Kutoset Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.
Kangasmerkkien tilaus- ja toimitusehdot
1. Omistusoikeus toimitettuihin tavaroihin siirtyy asiakkaalle vasta, kun tuotteet on kokonaisuudessaan maksettu Tupla Kutoset Oy:lle.
2. Annetut tarjoukset ovat voimassa 15 pv. tarjouksen päiväyksestä, ellei tarjouksessa toisin mainita.
Kaikki toimitettavat kangasmerkit ovat asiakkaalle räätälöityjä tuotteita, joten tilauksen peruminen ilman kuluja ei ole mahdollista.
3. Tilauspäätöksellään asiakas vakuuttaa saaneensa tekijänoikeuden aineistoon kuvanhaltijalta, josta tai jonka pohjalta tuotteet toteutetaan.
4. Pidätämme oikeuden hinnan muutoksiin verkkosivuilla näkyvään hinnastoon. Lopullinen tarjous minkä lähetämme asiakkaalle on sitova.
5. Nettisivuilla ilmoitetut toimitusajat ovat ainoastaan arvioita, eikä Merkkilabra vastaa viivästyksen aiheuttamista menetyksistä tai vahingoista.
6. Lähetämme asiakkaalle tilauksen vahvistuksesta viikon sisällä kuvan mallivedoksesta, perustuen asiakkaan toimittamaan aineistoon. Toimitusaika mallivedoksen hyväksynnän jälkeen on 3-4 viikkoa. Kokonaistoimitusaika sisältäen mallivedoksen on noin 3-5 viikkoa, edellyttäen, että asiakas hyväksyy mallivedoksen 36h sisällä.